Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware durch den Verbraucher oder die von ihm benannte dritte Person.
Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte ein und schließt diese nicht aus.
Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über folgende Wege übermittelt werden:
das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundenservice-System
die im Footer dieser Website oder im Bereich „Kontakt“ angegebenen Servicekanäle
Für die Widerrufserklärung ist keine bestimmte Form vorgeschrieben. Entscheidend ist, dass der Entschluss des Verbrauchers zum Widerruf des Kaufvertrags eindeutig erklärt wird.
Zur schnelleren Bearbeitung kann die Mitteilung folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Name des Verbrauchers
E-Mail-Adresse
Telefonnummer, soweit vorhanden
Informationen zur Ware
eindeutige Erklärung des Widerrufs
Online-Widerrufsantrag
Zur Erleichterung der Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir ein Online-Verfahren zur Verfügung.
Verbraucher können ihren Widerruf über das Online-Kundenservice-System dieser Website einreichen.
Nach Eingang eines über dieses System übermittelten Widerrufs bestätigen wir den Erhalt der Erklärung unverzüglich per E-Mail oder über eine andere geeignete Form, die eine dauerhafte Speicherung ermöglicht.
Für die Bearbeitung werden folgende Angaben empfohlen:
Bestellnummer
Name des Empfängers
Kontakt-E-Mail-Adresse
Produktinformationen
Beschreibung der Anfrage
Nach Eingang der Widerrufserklärung bearbeiten wir den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Bestelldaten.
Die weitere Abstimmung über Rücksendung und Erstattung erfolgt über die vom Verbraucher angegebenen Kontaktinformationen.
Die Nutzung des Online-Widerrufssystems beschränkt oder beeinträchtigt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.
Einhaltung der Widerrufsfrist
Der Verbraucher wahrt die Widerrufsfrist, wenn er die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendet.
Für die Einhaltung der Frist ist maßgeblich:
der Zeitpunkt der Übermittlung über das Online-Kundenservice-System
oder
der Zeitpunkt, zu dem eine eindeutige Widerrufserklärung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten versendet wurde
Die anschließende Bearbeitung des Vorgangs hat keinen Einfluss auf die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.
Rücksendung nach Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware entsprechend der von uns bereitgestellten Rücksendeadresse und Rückgabeanleitung zurücksenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung erfolgen.
Die zurückgesendete Ware sollte möglichst vollständig zurückgegeben werden und, soweit vorhanden, enthalten:
die Ware selbst
Zubehör
zusätzliche Bestandteile
Informationsmaterialien
Geschenkartikel
Originalverpackung oder Verpackungsmaterialien
Der Verbraucher darf die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise festzustellen.
Wird die Ware darüber hinaus verwendet und entsteht dadurch eine Wertminderung, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften hierfür verantwortlich sein.
Kosten der Rücksendung
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Ebenso übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten, wenn die Rückgabe aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder anderen von uns zu vertretenden Gründen erforderlich wird.
Zusätzliche Bearbeitungsgebühren für die Ausübung des Widerrufsrechts werden nicht erhoben.
Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern keine ausdrückliche andere Vereinbarung getroffen wurde.
Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Bei Waren, die zurückgesendet werden müssen, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:
die zurückgesendete Ware eingegangen ist
oder
der Verbraucher einen gültigen Nachweis über den Versand der Ware vorgelegt hat
Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Bei einem vollständigen Widerruf werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen erstattet:
der gezahlte Warenwert
die gesetzlich zu erstattenden Standardlieferkosten
Wählt der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung und entstehen dadurch höhere Kosten, muss der darüber hinausgehende Betrag nicht erstattet werden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten von Banken, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleistern unterschiedlich lange dauern.
Wertminderung der Ware
Der Verbraucher darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, der notwendig ist, um ihre Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise festzustellen.
Eine Wertminderung kann insbesondere entstehen durch:
eine Nutzung über den erforderlichen Prüfungsumfang hinaus
Beschädigungen
Verschmutzungen
fehlendes Zubehör
fehlende Geschenkbestandteile
andere Umstände, die den Warenwert beeinträchtigen
In solchen Fällen können wir die Situation anhand des tatsächlichen Zustands der Ware und der geltenden gesetzlichen Vorschriften angemessen berücksichtigen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Nach den gesetzlichen Vorschriften kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.
Dies kann insbesondere folgende Waren oder Leistungen betreffen:
Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden
Waren, die speziell nach ausdrücklichem Wunsch des Verbrauchers produziert wurden
versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
leicht verderbliche Waren oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind
weitere gesetzlich vorgesehene Fälle
Mängel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Bestandteile berühren nicht die sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte.
Prüfung von Widerrufsanfragen
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir notwendige Informationen anfordern, um die Bestellung zu bestätigen und die Rückgabe- sowie Erstattungsabwicklung durchzuführen.
Eine solche Prüfung dient ausschließlich:
der Bestätigung der Bestelldaten
der Bearbeitung von Rückgabe und Erstattung
der Vermeidung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung
Die Prüfung stellt keine unangemessene Einschränkung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir dem Verbraucher eine angemessene Rücksendeadresse, Rücksendeart und entsprechende Hinweise zur Verfügung.
Muster-Widerrufserklärung
Verbraucher können für den Widerruf folgende Vorlage verwenden. Die Verwendung dieser Vorlage ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
neltriko
Adresse:
3003 110th St, Lubbock, TX 79423, Vereinigte Staaten
E-Mail:
salesupport@neltriko.com
Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Produktbezeichnung:
Bestelldatum:
Erhalt der Ware:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform):
Datum der Erklärung:
Der Verbraucher kann den Widerruf auch über das Online-Kundenservice-System oder die angegebenen Servicekanäle durch eine eindeutige Erklärung mit gleicher rechtlicher Wirkung erklären.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine weiteren gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Insbesondere bleiben Gewährleistungsrechte, Rechte bei Mängeln, Rückgabeansprüche und andere zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt.
Sollten diese Informationen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften kollidieren, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.
Aktualisierung der Widerrufsbelehrung
Wir behalten uns vor, diese Widerrufsbelehrung aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, Plattformvorgaben oder betrieblicher Anpassungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.
Änderungen berühren nicht die Rechte, die Verbraucher vor der Aktualisierung bereits gesetzlich erworben haben.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstleistungen können Verbraucher über die im Footer dieser Website oder im Bereich „Kontakt“ angegebenen Servicekanäle mit uns Verbindung aufnehmen.